⭐ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – BRILLA FEST
Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso, uso, compra de boletos y asistencia al evento denominado Brilla Fest, organizado por Luces Feliz S.A. de C.V. (“El Organizador”). Al adquirir un boleto, acceder al recinto o utilizar nuestros servicios digitales, usted acepta expresamente estos términos.
1. Definiciones
“Evento”: Brilla Fest y todas sus atracciones, espectáculos y áreas temáticas.
“Usuario/Visitante”: Persona que adquiere un boleto o ingresa al evento.
“Boletera”: Plataforma externa o interna a través de la cual se procesan ventas de boletos.
“Organizador”: Luces Feliz S.A. de C.V., responsable del evento.
2. Acceso y uso del evento
El acceso al evento requiere boleto válido y completo, digital o impreso.
Cada boleto permite una sola entrada conforme a la fecha y horario seleccionados.
Los boletos son personales e intransferibles una vez escaneados en el ingreso.
Toda persona, incluyendo menores, debe portar un boleto para su acceso (salvo excepciones oficiales anunciadas).
El Organizador podrá negar el acceso por motivos de seguridad, comportamiento inapropiado o incumplimiento de estas condiciones.
3. Horarios, fechas y funcionamiento
El evento opera únicamente en las fechas y horarios publicados oficialmente.
Las atracciones pueden variar sin previo aviso por mantenimiento, clima, seguridad o causas de fuerza mayor.
El cierre anticipado de alguna atracción o área no genera derecho a reembolso.
4. Política de boletos
Todos los boletos están sujetos a disponibilidad.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
No se realizan reembolsos por decisiones personales del visitante, retrasos, pérdida del boleto o no presentación.
En caso de cancelación total del evento por parte del Organizador, se informará el proceso de reembolso o reprogramación.
5. Condiciones de seguridad
Está prohibido ingresar con objetos peligrosos: armas, explosivos, herramientas, pirotecnia, sustancias ilegales o bebidas alcohólicas ajenas al recinto.
Se permite el acceso con carriolas y equipo médico necesario.
El Organizador puede realizar revisiones de seguridad al ingreso.
Los visitantes deberán seguir las instrucciones del personal en todo momento.
6. Menores de edad
Los menores deberán estar acompañados por un adulto responsable en todo momento.
El Organizador no se hace responsable por menores que se encuentren sin supervisión.
7. Uso de imágenes, foto y video
Al ingresar al evento, el Visitante autoriza el uso de su imagen en fotografías y videos tomados durante su visita con fines promocionales, informativos o documentales, sin compensación alguna.
Para sesiones profesionales, comerciales o con fines publicitarios externos, se requiere autorización previa por escrito.
8. Estacionamiento
El servicio de estacionamiento, cuando esté disponible, puede tener un costo adicional.
El Organizador no se responsabiliza por daños, robos o pérdidas parciales o totales de vehículos o pertenencias dentro del estacionamiento, salvo donde la ley disponga lo contrario.
9. Sistema cashless (si aplica)
Las pulseras o tarjetas cashless son responsabilidad del Visitante.
Fondos no utilizados podrán estar sujetos a políticas de reembolso específicas publicadas en el sitio oficial.
En caso de pérdida, el Organizador no puede recuperar saldos sin registro previo del usuario.
10. Clima y causas de fuerza mayor
El evento puede operar bajo lluvia ligera moderada.
En caso de tormentas, viento extremo o contingencias que afecten la seguridad, ciertas áreas podrán cerrarse temporalmente.
La reprogramación o compensación, si aplica, será definida por el Organizador.
11. Responsabilidad del usuario
El Visitante se compromete a:
Hacer uso adecuado de instalaciones, atracciones y mobiliario.
Cuidar su integridad física y la de terceros.
Respetar rutas de evacuación, señalización y normas internas del evento.
Cualquier daño causado intencional o negligentemente será responsabilidad del Visitante.
12. Prohibiciones
Vender, revender o transferir boletos sin autorización.
Ingresar alcohol, drogas u objetos prohibidos.
Realizar actividades comerciales o promocionales no autorizadas.
13. Limitación de responsabilidad
El Organizador no será responsable por accidentes derivados de:
Comportamiento imprudente del visitante.
No seguir instrucciones del personal.
Incidentes provocados por terceros.
El Organizador implementa medidas de seguridad razonables, pero el acceso al evento implica la aceptación de riesgos inherentes a un recinto con tránsito peatonal elevado, iluminación, estructuras ornamentales y espectáculos audiovisuales.
14. Modificaciones a términos y condiciones
El Organizador podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio oficial.
15. Contacto
Para dudas sobre estos términos:
📧 [email protected]